Garantía

En BonneAmour, garantizamos la calidad de todos los productos Pleasure. Siga las instrucciones que se indican a continuación para completar una reclamación de garantía.

Cuando se compra en una tienda convencional, la garantía es entre el cliente y la marca. Ofrecemos asistencia en cuestiones de garantía. Usted se pone en contacto con nuestro representante en Costa Rica y él se encarga de todas las cuestiones de interacción con la marca.

Caso de garantía

Siempre que no se especifique otra cosa en la declaración de garantía, nosotros garantizamos al depositario de la garantía que los productos vendidos por nosotros no presentarán daños materiales ni de fabricación, conforme al estado de la técnica en el momento de la fabricación, ni errores de funcionamiento resultantes, durante el periodo de garantía

Se excluyen de esta declaración de garantía con productos que están cubiertos por la garantía los defectos o fallos de funcionamiento de los productos que hayan sido provocados por:

• uso y/o mantenimiento inadecuados o incorrectos de los productos, incluida la utilización después de que haya sobrevenido el caso de garantía
• uso de accesorios que no sean los originales
• uso de violencia e influencias ambientales
• reparaciones, incluidos intentos de reparación, o modificaciones llevadas a cabo por personas que no hayan sido encargadas de ello por nosotros en el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones resultantes de un contrato, nuestra responsabilidad legal por defectos o de esta declaración de garantía.
• las modificaciones exteriores provocadas por desgaste o daños accidentales
  

Términos y condiciones de garantía

1. CADA MARCA garantiza su objeto de placer durante EL PERIODO DE GARANTÍA, a partir de la fecha de compra original, contra defectos debidos a mano de obra o materiales defectuosos que afecten al funcionamiento del producto. NO cubre el deterioro cosmético causado por el desgaste normal ni los daños causados por accidentes, uso indebido o negligencia. Desmontar el objeto de placer (o sus accesorios) invalidará la garantía. Sustituiremos su producto gratuitamente para todas las reclamaciones realizadas dentro del periodo de garantía.
2. Es necesario devolvernos el producto y completar el proceso de garantía antes de que podamos sustituirlo. Todos los productos en garantía deben devolverse a la ubicación designada. Los gastos de envío no son reembolsables.
3. Para todas las reclamaciones resueltas dentro del periodo de garantía de 1 año, la garantía del producto de sustitución se calcula a partir de la fecha de compra original.
4. No ofrecemos una cláusula de reembolso, crédito de la tienda a cambio, o una garantía de satisfacción.
5. Todas las reclamaciones de garantía deben estar respaldadas por pruebas razonables de que la fecha de la reclamación se encuentra dentro del periodo de garantía y de que el aparato presenta un fallo.

Este compromiso se añade a los derechos legales del consumidor y no afecta en modo alguno a dichos derechos. Si tiene algún problema con su producto o cree que puede reclamar la garantía, póngase en contacto con pedidos@bonneamour.com.

Periodo de garantía de los productos por marca

Garantía ampliada de la tienda BonneAmour

La garantía ampliada es válida durante 5 años a partir de la fecha de compra.

Si descubre que su producto está defectuoso fuera del periodo de garantía o ha perdido el comprobante de compra, puede reclamar esta Garantía. Podrá beneficiarse de un descuento del 50% en bonneamour.com al comprar uno nuevo del mismo dispositivo.

Si se utiliza además de otros descuentos o de la compra de productos con descuento, este descuento se calculará como un 50% sobre el precio sin descuento del artículo.

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros por WhatsApp